سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- إننا نفخر باسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة في منتجاتنا وإذا لم تكن مقتنعا بمشترياتك يسعدنا مساعدتك بالاستبدال أو الاسترجاع حسب سياسة الشركة
- يجب على العميل أن يقدم طلب الإستبدال والإسترجاع لمتجر Orbeez Station من خلال التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 966553962587 + خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج الذي تم شراءه مع ذكر سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- يتم الاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- يتحمل العميل رسوم شحن المنتج و اعادته .
- في حال وجود عطل في المنتج يتم استبداله بمنتج مشابه او منتج ( او مجموعة منتجات ) اعلى بالسعر مع دفع فرق السعر ولا يتم ارجاع اي مبلغ مالي و يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة
- في حالة التلف أو الكسر او وجود عيب في المنتجات:
- يجب تواصل العميل مع الدعم الفني عبر الواتس اب خلال 24 ساعة من وصول الطلب وإرفاق صورة المنتج التالف / المكسور كما يشترط تصوير المنتج مع التغليف مع وجود لاصق عليه بوليصة الشحن .
- الاستبدال يكون بالتواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من استلام المنتج في حالة الأصناف التي تم شحنها إلى العميل وبها خطأ أو تالفة مثل:
- تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه.
- أو اذا تسلمت منتجاً تالفاً تلف كلي أو به عيب في حال حدوث خطأ من قبل المتجر
في حال موافقة المتجر على اعادة اي مبلغ ، يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل من خلال حوالة بنكية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد، وذلك في حال كان الدفع عند الاستلام أو بالتحويل البنكي. أما في حال الدفع عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية، فيعاد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال المدة التي بحددها مصدر البطاقة.
- يجب ان يتم ارجاع المنتج من قبل العميل بحالته التي تم شحنه بها مع كامل المرفقات و التغليف مع عدم استخدام المنتج او تشغليه و في حال التأكد من ان المنتج قد تم استخدامه يتحمل العميل كافة التكاليف و الاجراءات لاستلام المنتج .
- يتم الغاء الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ تنفيذه بشرط التواصل عبر الواتس اب و في حال تجاوز هذه المدة لن يتم ارجاع اي مبالغ.
- يمكن استبدال المنتج قبل شحنه فقط .
- لا يتم ارجاع المنتج اذا اتضح وجود سوء استخدام للمنتج .
- يحق للمتجر تصوير المنتج عبر الواتس اب و ارفاق فيديو يوضح العيب قبل استرداده.
- الاسترجاع طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال 24 ساعة من تاريخ استلام العميل للشحنة ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
- في حال الاسترجاع أو الاستبدال يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة
- تم إعداد هذه البنود والشروط باللغة العربية وعلى العميل الناطق بالإنجليزية أو أي لغة أخرى أن يقوم بترجمة هذه البنود على مسؤوليته الخاصة و دون أدنى مسؤولية من طرف متجر كُنْ وفي حال وجود أي تعارض بين النص العربي والترجمة الإنجليزية و أي ترجمة لأي لغة أخرى قام بها العميل سيتم الرجوع إلى النص العربي وهو المرجع والأساس لوثيقة الشروط والأحكام وتخضع هذه البنود والشروط لقوانين المملكة العربية السعودية ويكون لمحاكم المملكة العربية السعودية في مدينة الدمام الولاية القضائية الحصرية عليها.
- تنطبق هذه الشروط والأحكام سواء بإستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيقات التابعة له وأي وسيلة اخرى لمتجر Orbeez Station.
- يحق لمتجر Orbeez Station تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون توجيه اخطار للعملاء، ويجب على العملاء الإطلاع على الشروط والأحكام والتحديثات والتعديلات التي تطرأ عليها قبل الشراء لأن التعديل ملزم على الجميع.
- في حال الغاء اي طلب تم دفعه بواسطة تابي او تمارا او اي وسيلة تقسيط، سيتم خصم جميع المبالغ المأخوذة من قبل شركة التقسيط سواء نسبة او ضريبة من مبلغ الطلب و يتم ارجاعه خلال ١٠ ايام عمل
